.png)
KKN II Undip 2024 Desa Dukuh: Hotline Pengaduan dan Layanan Umum untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
| INDIKATOR | NO | BUKTI / DOKUMEN | LINK AKSES | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023 | 2024 | 2025 | 2026 | ||||
| III.1 | Adanya Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Publik | 1 | Perdes/Perkades/Keputusan Kades tentang SOP Pelayanan Publik di Desa | Link | Link | Link | Link |
| 2 | Bagan alur / maklumat pelayanan administrasi kependudukan & perizinan desa | Link | Link | Link | Link | ||
| 3 | Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan masyarakat | Link | Link | Link | Link | ||
| 4 | Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan (Banner/Website/Medsos) | Link | Link | Link | Link | ||
| III.2 | Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa | 1 | Kuesioner / Formulir Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) berdasarkan pelayanan desa | Link | Link | Link | Link |
| 2 | Laporan hasil rekapitulasi, analisis, dan tindak lanjut Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) | Link | Link | Link | Link | ||
| III.3 | Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat Desa terhadap Informasi layanan pemerintah desa (kesehatan, pendidikan, sosial, lingkungan, tramtibumlinmas, pekerjaan umum), Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya. | 1 | Informasi Standar Pelayanan Minimal (SPM) sesuai regulasi yang berlaku | Link | Link | Link | Link |
| 2 | Media Informasi Publik (Website Desa, Media Sosial, Papan Informasi, Brosur/Poster Layanan) | Link | Link | Link | Link | ||
| III.4 | Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat | 1 | Baliho / Infografis APBDes yang mencakup sumber pendapatan, belanja bidang kewenangan, pembiayaan, dan kontak aduan | Link | Link | Link | Link |
| 2 | Dokumentasi lokasi pemasangan baliho/infografis (Kantor Desa, Dusun/Titik Strategis, Website, dan Media Sosial) | Link | Link | Link | Link | ||
